长安商城上线——品牌电商发展的新思路
尽管如此,对于厂商而言,汽车电商依然是个无法割舍的“蛋糕”。不少人质疑品牌自建电商网站的发展前景,一方面在于受线下利益链牵制,摆脱不了4S店的服务渠道;另一方面天猫、京东、汽车之家等电商平台,无一不是盯着汽车电商这个万亿级的蓝海市场。
在汽车电商与线下渠道的“竞”与“合”选择问题,长安商城的模式则更倾向于选择一条合作的道路。
与线下渠道:不分食利益,而是整合资源
任何形式的汽车电商都无法规避与线下的合作,一是因为单价高,用户基于购买成本的考虑往往选择时更加谨慎,加上汽车又是极其注重实际体验的产品,客户询问细节很多,因此,线下4S店依然是不能绕开的落地服务窗口。
对于长安汽车而言,多年来积累打通全国的销售网络,与线下更是一种共赢的关系,不可能抛下线下渠道做完全纯粹的线上电商。
所以,长安电商的定位基本可以解读为:整车销售服务的线下引流平台,让用户了解到更官方、更全面的车型信息,同时为4S店提供更多销售线索,带动线下业绩的增长。而对于一些后市场业务,如保险、汽车配件、二手车等业务,未来长安商城将成为新兴的销售渠道。
与第三方平台:不排斥合作,但统一运营模式
在长安商城上线之前,长安汽车早已在天猫上开通官方旗舰店,后来又跨界与易车网、汽车之家商城、腾讯网、融E购等平台进行合作。
而长安商城正式运营后,其它电商平台的合作并不会因此而受到排斥,但长安会统一整合各平台的运营,做统一的推广和服务。长安商城希望建立“1+N”的平台模式,与此同时,为了现阶段长安商城的引流,则推出了下订单付99元即可得500元油卡等一系列优惠活动。
最终目的在于长安整体服务体系的升级
既不想取代线下终端店,又不与其它电商平台直接竞争,长安商城的成立意欲何在?仅仅为增加一个官方电商的入口吗?
而目前,长安商城上线的一个特点似乎可以联想到长安的真正布局。长安近期推出的新车CS15,是一款具有万种定制组合的个性化自选车型,而长安商城则是用户下单的唯一平台。这种全套定制车,考验的是汽车厂商整体的供应链管理能力。这种模式就是长安商城首推的C2M在线定制模式(Customer-to- Manufactory客户对工厂)。长安的目的是实现客户需求-在线交易-产销协同的高度一体化,需要线上、工厂、线下4S店,各个环节的服务质量到位,来满足用户日益提高的消费需求,同时成为市场中的有力竞争。
长安汽车旗下自主品牌的乘用车、商用车、轻型车未来都将逐步进入长安商城。更重要的是,有定制需求的用户可以在平台中体验到全程个性化服务,感受线上和线下的无缝服务体验。
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