关爱受灾车主，24小时为您服务！

        接近半个月连续的暴雨

        让长沙遭受百年不遇的大洪水

        【长沙天潮】推出关怀“涉水车”客户活动

        1.免费为涉水车辆提供24小时紧急救援服务

        2.免费为涉水车辆提供全车检车与清洗服务

        3.针对涉水车辆，不在保险理赔范围内的自费维修部分，实行工时费5折优惠政策

        4.针对报废车辆，被保险公司评定为报废的，客户仅需凭“报废汽车回收证明”与“报废汽车注销证明书”到我店参与二手车置换新车活动，8月31日前到店参与置换活动最高获赠现金补贴3000元

        长沙天潮城北4S店温馨提示您：因大暴雨引发多处路段深度积水区域，避免车辆停放低洼区、树底下，如遇路面积水，请绕道行驶，避免车辆通过时熄火，如在积水中熄火切勿再次启动，导致发动机进水。遇紧急状况请随时联系我们！

24小时紧急救援热线

0731-84722911

        当车被水浸后，一般有点常识的车主都不会重新点火把车打着，而是赶紧致电保险公司报车损险，并打电话给保险公司或修理厂叫拖车来把车拖走。在拖车到来之前，如果车主有动手能力的话，还是可以进行一些简单处理的。

        1、拍照

将车被水浸的照片保存下来，以后保险索赔甚至打官司都用得着。

        2、拖车到来前，最好能第一时间断开车辆电池电源

       通常拆卸电池的负极接线桩，变速箱挡位选择空挡位置，以免拖车过程中的误操作启动，扩大对车辆的损失。这一点非常关键，因为往往拖车在拖车时，需要将车辆的方向盘用钥匙解开机械锁，但在解开的同时，会接通车的电源开关，一旦通电后造成的损失是很巨大的，这种误操作保险公司也绝对不会赔付。

        3、一定要及时叫拖车，将车辆拖到维修站

      但一般修理厂也只有一两部拖车，有可能延误拖车救援的最佳时机。车主朋友也可以要求保险公司予以拖车援助，很多保险公司也有这种救援的项目，实在不行，可以自己掏钱叫拖车公司，但一定要注意，不要让拖车公司的不专业人员给车辆通电，拖车时一定要将变速器置于空挡。作为车主必须要及时对车辆实施正确救援，避免车辆长时间在积水中浸泡。因为车辆如果因为长时间在积水中浸泡而导致电子元件受损，在理赔时车主可能会因‘施救不及时’而被拒赔。

        在经历大暴雨后，我们如何处理这些“受伤”的车？什么情况下保险公司可以理赔？下面我们列举出暴雨后常见的几种“受伤”情况进行分析，大家可以对号入座。

        问题1：因暴雨而导致熄火，如果再次启动车辆是不是肯定不赔？

        车辆所处环境：不论是行驶中雨水进入车辆进气口导致熄火，还是停驶在小区/地库/街道的车辆被雨水没过进气口，只要再次进行打火启动车辆，对发动机造成损伤的。

        各保险公司答复：这种情况如果您上了涉水险（发动机特别损失险）是可以进行理赔的，但根据保险公司不同，会有20%左右的免赔率，也就是说维修费用有20%左右需要车主支付，要想获得100%的赔付，还需要再购买一个涉水险的不计免赔（与车损险的不计免赔为两个险种）。如果您根本没上涉水险，发动机进水所造成的损伤是不能理赔的，也不能通过车损险进行理赔。适用所有保险公司。

        问题2：停驶的车辆被雨水泡了，没启动车辆的情况下如何理赔？

        车辆所处环境：停在小区/地库/街道的车辆突遇暴雨（没有被动熄火）被泡，事后没有启动车辆的情况下。

各保险公司答复：这种情况下可以通过车损险进行理赔。可以利用保险公司的拖车服务把车辆运到相关保险公司最近的定损点。

        问题3：停驶的车辆因雨水而漂离地面，并漂浮撞击其他车辆或物体。如何理赔？

        车辆所处环境：主动或被迫停驶的车辆，因水的浮力飘离地面，顺水流被迫撞击到其他车辆或物体的，并且没有再次启动车辆的情况下。

        各保险公司答复：如漂浮后撞击其他车辆，先找交警判定责任，出据责任认定书后，由责任人一方的保险公司通过车损险理赔。漂浮后撞击其他物体（诸如房屋/电线杆/树等），也可通过车损险进行理赔。而人保车险不能通过车损险理赔，这种情况可以试着通过第三者责任险理赔。

        问题4：没上涉水险（发动机特别损失险）可否进行理赔？

        各保险公司答复：如发动机因进水而导致的损坏，没上涉水险（发动机特别损失险）的不能进行理赔。

        问题5：遇水后打破玻璃逃生，没上玻璃单独破碎险给赔吗？

        各保险公司答复：无论是逃生还是其他情况，如果没上玻璃单独破碎险，自行从车内砸破玻璃，保险公司是不给赔付的。而发生碰撞引起的车辆玻璃破碎，保险公司可以通过车损险进行理赔。

        问题6：没出质保期的车辆，可否通过4S店免费进行更换因暴雨而损坏的配件？

        各4S店答复：不能，必须通过保险公司进行理赔。

        问题7：理赔时都需要什么证件？与一般理赔流程有区别吗？

        各保险公司答复：48小时内报案后，须携带被投保人的身份证原件，保单正本，行驶证、驾驶证办理理赔手续，与一般理赔流程相同。

        问题8：因自然灾害而理赔的，第2年保费会不会上浮？

        各保险公司答复：当符合第2年保费上浮条件后，会上浮。

        问题9：哪些自然灾害不能得到理赔？

        各保险公司答复：地震及其次生灾害（包括由地震所造成的工程结构、设施和自然环境破坏而引发的火灾、爆炸、有毒有害物质污染、海啸、水灾、泥石流、滑坡等灾害），上述自然灾害不能通过车损险进行理赔。

        1.受到洪水威胁，如果时间充裕，应按照预定路线，有组织地向山坡、高地等处转移在措手不及，已经受到洪水包围的情况下，要尽可能利用船只、木排、门板、木床等，做水上转移。

        2.洪水来得太快，已经来不及转移时，要立即爬上屋顶、楼房高屋、大树、高墙，做暂时避险，等待援救。不要单身游水转移。

        3.在山区，如果连降大雨，会容易暴发山洪。遇到这种情况，应该注意避免渡河，以防止被山洪冲走，还要注意防止山体滑坡、滚石、泥石流的伤害。

        4.在城市，如果连降大雨，应当注意防止城市内涝所造成的车库等低洼地带渍水。行人行走或车辆出行时，应避开危墙、危险区域，注意人身、车辆安全。

        5.发现高压线铁塔倾倒、电线低垂或断折，要远离避险，不可触摸或接近，防止触电。

        6.洪水过后，要服用预防流行病的药物，做好卫生防疫工作，避免发生传染病。

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