汉腾汽车获2018年度中国汽车客户之声售后服务标杆品牌

来源：湖南汽车网　编辑：hunan　发布时间：2018-12-14 17:40:20

12月12日，由车质网和凯睿赛驰咨询（Car Research）联合主办的2018中国汽车客户之声（VOC+）研讨会暨颁奖典礼在北京举行。活动当天，主办方发布了《2018年度中国汽车客户之声售后服务标杆品牌》。其中，汉腾汽车在实际解决客诉率以及相关调研结果方面均表现突出，最终成为十大入围品牌之一，而汉腾X5凭借消费者的优秀口碑荣获了《2018年度中国汽车客户之声车型品质新车奖》。此番两大殊荣加冕又一次印证了汉腾汽车以欧洲标准打造的一流品质，以及在售后服务方面赢得了用户们的高度肯定。

本届研讨会，主办方重磅发布了汽车品牌粉丝、乘用车客诉缓解指数（CCRI）及乘用车售后服务满意度等三份年度研究报告。从这些汇报中可以看到，自主品牌的客户投诉回复率和投诉问题一次性解决率最高，分别达到99.1%和55.2%。而汉腾汽车作为自主品牌里的中坚力量，不仅展现出媲美欧洲的产品品质与质量保障，还针对消费者在用车过程中出现的问题给予了最快的反馈和最好的解决（客户投诉回复率和投诉问题一次性解决率，汉腾汽车均高于业内平均水平）。因此，荣膺《2018年度中国汽车客户之声售后服务标杆品牌》可谓实至名归。作为汉腾汽车旗下品质车型的代表之一——“新生代品智SUV”汉腾X5上市后凭借过硬的产品实力迅速赢得了市场好评，先后获得过年度品质SUV、年度风尚SUV、年度最受关注SUV等多项行业大奖，这次再获嘉奖进一步验证了行业及消费者对其的极大认可。

以“高起点、双驱动”为品牌定位的汉腾汽车成立五年来砥砺奋进，始终将“造消费者喜爱的好车”的品牌使命牢记于心。凭借不断创新的技术、严苛的管理标准、人性化的设计、与时俱进的造车理念，深受广大媒体、专家和消费者的好评。2017年汉腾汽车就在车质网以顾客投诉为“0”的业绩，获得了“顾客之声品质领先奖“的荣誉。该奖项是根据投诉总量，产品销量和问题解决回复率来衡量的，同时获得这一奖项的只有三家车企，它们分别是纯进口品牌雷克萨斯，合资品牌广汽三菱，自主品牌唯有汉腾汽车。