“互联网＋”平台成湖南养车新主流途虎新模式再引千人体验

来源：湖南汽车网　编辑：admin　发布时间：2020-10-19 13:56:14

2020年，湖南汽车保有量有多少？车主们对于汽车保养的痛点在哪里？什么样维修平台最受青睐？新近发布的《湖南省汽车维修行业发展与消费分析报告》，（下称《报告》）给出了上述问题的答案。

《报告》显示，2020年，湖南汽车保有量预计突破873万，年复合增长率6.8%，预计3年以上车龄且已出质保车辆数 2022年可达67%，汽车后市场的巨大潜力，也让越来越多的企业看好这块蛋糕，根据《报告》，全省汽车维修企业工商注册数量已近1.8万家。

高质量发展的背景下，产业在更宽领域、更深层次迈向中高端是大势所趋，也是成熟市场做强做大的的必然路径。从重数量到更重质量，从满足基本需求到满足更高需求，当前，随着人均收入平稳上升，消费需求日趋个性化、多元化，网络与年轻消费群体持续扩大的背景下，消费者也越来越愿意为品质付费买单。

《报告》指出，随着互联网的普及以及90后车主逐渐成为购车主力人群，线上保养已经成为主流，当前湖南车后服务线上化渗透率达60%，并仍呈现持续增长势头。这其中，作为汽后市场电商代表的途虎养车，在湖南注册用户年增长率已超50%，年销售额增长超45%。事实证明，这一“汽配线上产品和服务销售+线下安装服务”的养车模式已逐渐获得用户和市场的认可。

更便捷，不要繁琐的程序，最好打开手机点点屏幕，就完成汽车保养的全部程序；更高效，不用等上三四天，通过个性化的沟通与订制，做到“当天去，当天回”；更专业，不用担心配件以假充真、以次充好、货不对板……时代在变，消费者在变，真实的数据也在告诉市场，面对消费者日益提升的品质需求，谁能够率先完成转变，谁就能够在竞争中脱颖而出。

做好服务，更要保持与消费者的时刻同步。为了继续提升车主体验，途虎养车近期发起“千人消费体验团”活动，邀请过去三个月内体验过途虎养车工场店服务的车主监督服务流程、反馈养车感受，通过不断改进和调整，进一步提升车主的满意度。