提车2天，行车途中突跳空挡检修确认变速箱故障

来源：芒果都市　编辑：hunan　发布时间：2019-11-21 14:56:39

今年9月，刘先生在湖南仁孚汽车销售服务有限公司，购买了一台奔驰车，就在提车的第二天，刘先生驾车出门办事，车辆自动跳空档，险造成追尾事故。经过4S店检修确认为变速箱故障,提出了换件维修、并延长一年质保的方案，由于无法达成共识，刘先生的车停放在4S店已超一个月。

-01-新提车两天自动跳空挡车主视频举证并送修检修确认变速箱故障4S店仅愿维修及延保新车提回家两天，就出现了自动跳空档的故障，刘先生将车送到4S店后，每天靠代步车出行，提及事故发生当天的经历，他仍感觉有些后怕。

据了解，这台白色奔驰C260L是刘先生在9月25日，花了36万元，在长沙仁孚奔驰4S店购买，在发现自动跳空挡故障后，刘先生丝毫不敢大意。

刘先生：我当时立马把车子送到了4S店检测，检测结果是变速箱坏了，要更换零件，换阀门，我一台新车开两天，就出现这样严重的问题，幸亏没有上高速，只是在市区，上高速如果自动进空挡，速度降下来，后面车子撞上来，随时会有什么危险。

刚买的新车就出现变速箱故障，刘先生要求退换车，然而，截至今天已一个月，双方协商仍未达成共识，刘先生的故障车也停放原地没有维修。

刘先生：我当时想退一步，提出了5万元的折损赔偿，毕竟变速箱是非常严重的零部件，他们与厂家沟通，结果回复是厂家不愿意赔偿，只愿意提供维修和一年的延保。记者：你能接受吗？刘先生：我不能接受，我没有要求退换车已经做出了让步，换做一个消费者，开两天出问题都不会接受。

4S店确认变速箱故障

须更换波箱阀体维修

暂未达退换车条件

4S店另行沟通补偿方案

新车才开两天，就发生变速箱故障，这让刘先生很是闹心。对于故障的原因，湖南仁孚奔驰4S店工作人员也很是不解。

仁孚奔驰4S店工作人员：我们非常理解客户的心情和反馈的问题，奔驰车由成千上百的零部件做成的，在这个过程中，零部件也是比较复杂，厂家、国家也出台了汽车三包法来保障用户提车以后的使用权利。

但刘先生认为，刚购买的新车就变速箱故障，属于汽车本身质量问题。

对于刘先生提出的换车诉求，湖南仁孚奔驰4S店当场拒绝。

目前，4S店仍在与厂家沟通其他补偿方案，承诺下周一给予回复。记者咨询业内人士后得知，车辆行驶中频繁自动降挡，会使车主在操纵汽车时感到费劲，而且车辆突然降速，极易引发追尾、甚至更严重的事故，因此提醒车主遇此类故障沉着冷静，打开应急灯靠边停车，并求助4S店救援。

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