我们到底有没有必要去4S店保养？

来源：湖南汽车网　编辑：hunan　发布时间：2016-08-23 15:57:29

人们都知道4S店维修保养比路边店要专业，但对大多数车主而言，这个“专业”只是一个表面概念。那么4S店的专业性体现在哪里呢？为此，腾讯汽车淄博站的小编采访了汽车行业业内人士。他告诉记者，选择在4S店保养最主要的有4个原因。

4S店是授权经销商，肯定使用原厂配件

4S店是正规授权经销商，在可以保证零件的原厂性的同时，还要接受厂家配件任务的考核。而且，4S店不只有售后业务，他们不会为了赚钱而使用假配件从而给4S店整体带来负面影响。“因此基于信誉维护及完成厂家任务的考虑，4S店都不会给客户使用假配件。”业内人士说。

维修人员的专业素质高

除此之外，业内人士还表示，4S店维修人员很多是汽修学校毕业的，专业技术强，受过系统教育，另外再经过厂家比较全面的培训，进行某一品牌车型的专业修理培训，对车辆熟悉，维修质量也会很高。

业内人士说：“然而外面的其他维修厂，就不一定拥有这么高素质的员工，很多人可能都没有经受过专业的学习和培训，只是和老师傅学过一段时间，就动手修车，经验主义比较严重，所以这也是和4S店的一个很大的区分。”

使用维修专用工具

维修工具分通用工具和专用工具，通用工具很常见，但车辆维修需要使用很多专用工具，这对4S店来说是举手之劳，但对于普通修理厂就不见得那么简单了。“普通修理厂不会根据任一车型配齐专业装备，另外一些装备昂贵的价格，也会让他们望而却步。”

另外，对于汽车修理的某些技术来说，即使公开普通维修店也不一定有实力掌握；而对于动力总成系统中的控制模块，供应商不可能直接卖给独立店，因为涉及一系列复杂的匹配与标定。因此，车主遇到关键问题还是有必要到4S店去维修。

4S店具有完善的服务流程和修后服务跟踪系统

“依靠厂家的规范与约束，4S店建立起严格的维修保养操作规程。维修完毕不等于工作完成，4S店有专门负责人和客户一起对车辆进行检查和测试，并告知下次保养的时间和其它相关的事项。定期对客户进行回访，确认维修情况。”业内人士说。

4S店维修保养专业、有保障，尤其在当前汽车后市场鱼龙混杂、参差不齐的现状下，其依然是车主的首选。

另外，厂家对客户更是极为重视，很多客户都知道厂家的400电话确实能够迅速的解决自己的问题，厂家之所以推出DOS手册，推出各种神秘访客、各种配件考核、各种飞行检查、各种电话满意调查，其实目的就是对4S店进行约束，提升客户满意度，创造满意客户，因为4S店是授权经销商代表着品牌的形象，塑造着品牌口碑！说4S店故意去坑客户，这是站不住脚的

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