通向大师品牌之路 专访东风标致总经理吕海涛

至此，东风标致与罗兰加洛斯的携手将告一段落，通过此次活动，东风标致将其诠释的激情与优雅尽情展示给广大消费者。颁奖典礼结束后，东风标致总经理吕海涛先生也接受了媒体的专访，他用一句话总结了刚刚结束的巅峰对决：“这是一次完美的结束，也是一次全新的开始”。

优雅与激情绽放大狮杯

标致与法网的合作历史可以追溯到28年之前，自那时起标致就为这项顶尖赛事提供VIP及冠军专用车，并推出罗兰·加洛斯版车型，还在世界各地举办“当标致遇上罗兰加洛斯”业余网球赛，两者超过1/4个世纪的默契合作也为东风标致近期的多次大动作打下了基础。在回答举办大狮杯的初衷这一问题时，吕海涛有着自己的见解：“今年东风标致在中国展开大狮杯的比赛，充分体现了我们所倡导的激情与优雅的精神以及一种用户的生活态度，这与网球所带来的优雅与激情是高度的契合”。

大风大浪之后，中国汽车市场近来上扬曲线渐平，东风标致却在上半年实现28.6%，超出市场平均水平四倍的同比增长。对于微增长时代品牌的应对战略，吕海涛总经理显然有其独到的见解，“用户购车更加挑剔，东风标致战略也更加顺应市场趋势。包括邀请明星代言、罗兰·加洛斯项目，这种创新营销效果显著，当然也是我们修炼内功的一个方面”。吕海涛还特别提到308与陈坤的合作，“邀请明星代言是东风标致历史上的首次尝试，我们在深度和广度上做了新的突破，以这种360度全方位的合作给用户带来更品质品位的体验”。

服务与网络同步推进

刚刚公布的J·D·Power服务满意度调查中，东风标致售后与售时分别排名第五、第九，对于这家一直强调“以用户满意度为中心”的汽车企业来说，无疑是一份具有说服力答卷。对此，吕海涛总经理表示，服务提升与网络扩张正是支撑东风标致每每实现快速发展的基础优势。“市场竞争更激烈，用户也更加理性成熟，因此东风标致在面对用户时必须带给其更实质性的价值。我们希望在用户终身服务价值链方面，能够提供与其他品牌有所不同的地方，举个例子，比如标致全球的“领奖台计划”，旨在提供从售前、售时到售后的服务质量的全面升级，针对所有从销售顾问、服务顾问到接待人员、维修人员制定全面培训计划，提高服务水平。我们希望通过这样的全方位360度升级，进一步提升用户对品牌的好感度和满意度。”面对远未达到饱和状态的市场需求，吕海涛总经理认为东风标致现有的渠道建设并不充足。“东风标致发展到当前，4S店有300余家，到年底预计会有360家，二级网点将有上千家。汽车市场的发展趋势是在三、四线城市，这也是我们渠道建设的主攻方向。东风标致未来的发展还将是品牌拉动式发展，除了“E动战略”，服务、渠道将提供技术层面之外同等重要的支撑，实现品牌发展，立于不败之地”。

除了带给消费者感性体验外，满足其理性诉求才更具决定性意义，这也是吕海涛总经理所说的修炼内功之最佳体现，神龙全新动力总成提升规划“E动战略”的出台，为东风标致谋取快速发展注入了蓬勃活力。“到2014年，全系车型都将受惠于‘E动战略’，完成动力总成全面升级。从今年开始，东风标致将会进入跨越式发展期，“E动战略”将为我们带来至关重要的技术支持，这也是我们品牌向前发展的坚实基础”。1.6L CVVT技术发动机、1.6 THP涡轮增压直喷发动机、2.0L CVVT技术发动机+6速手自一体变速箱，东风标致“E动战略“首发阵容显然将目标瞄准大众TSI阵容，对此吕总表示“我们有信心能够后来居上，特别是1.6 THP涡轮增压直喷发动机，它连续六年赢得了‘国际发动机大奖’，并将搭载在我们的第一款SUV 3008上，给品牌发展带来积极的效果”。

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