回顾今年已过去的8个多月远不如预期良好的车市行情，汽车厂商迎来了“金九银十”仍然只能算是差强人意的开局，如何才能摆脱不利的局面？新车、降价和服务被视为车商救市的三大法宝。
　　三者中，新车与降价的作用限于短期，持续作用的效应还有待市场检验并得到消费者认同，而惟有做好服务是着眼当前放眼未来的举措，因此服务被当成不少厂商打造“百年老店”的一剂良方。日前，一汽奥迪启动2008年秋季服务活动，以其在国内高档车领导者的身份引领车市服务战升级。

服务活动无微不至
    在华洋奥迪4S店，记者看到了一汽奥迪就2008年秋季服务活动布署向其特约经销商下发的《通知》，《通知》就此次活动开展的初衷以及经销商应如何开展有关活动做出了周密安排，其无微不至的感觉为此前所少见。
　　此次活动时间为2008年9月20日至10月12日，以“秋季出行，爱心相伴”为主题，其中“爱心”这一概念的提出拉近了厂商和车主的距离，再配以报纸、手机短信、广播媒体、展厅内宣传等手段告知用户，从而提升客户响应率，让客户的爱车完成召回必要检查和秋季活动常规免费检测。而到店的客户均能获赠非常实用的《秋季雨雾天气行车安全手册》以及精美礼品。
　　在此次活动开展的过程中，一汽奥迪对经销商的要求严格，包括：服务热线电话24小时必须有人接听；服务总监在活动开始前必须组织相关人员做好准备工作（比如活动宣传，为用户提供有关活动的咨询、展厅布置、针对免费检测内容的培训等），在服务活动期间严格按照核心流程执行，加强预约服务，提高用户接待质量；备件经理要组织相关人员做好秋季服务活动所需备件的准备工作；第一次参加秋季服务活动的经销商，须由技术经理根据检查项目表的内容对参加检测的维修技工做内部培训，同时保留内部培训记录；必须安排专门的维修人员和专门的秋季服务活动检测工位。甚至对于赠送给来店客户的礼品，一汽奥迪也不忘作出“数量必须充足”的细致要求。
华洋奥迪加推增值服务
    作为一汽奥迪的明星级特约经销商，华洋奥迪4S店对于此次服务活动的推进不遗余力。谈及此次大力投入，华洋奥迪4S店总经理梁总表示，在车市竞争如此激烈、车商服务被提升到前所未有的高度的情况下，做好此次秋季服务既是厂家对于特约经销商的硬性要求，也是华洋奥迪4S店对自身的“强制”要求，“我们别无选择，在服务上我们必须做到日臻完美，这既是对客户负责，也是对我们自己负责”。
　　从以销售起家，到靠服务获得快速发展，华洋奥迪走出了非同寻常的荣誉之旅：2004年荣获全国奥迪经销商“销售金奖”；2005年荣获全国奥迪经销商销售客户满意度评比第三名，同年荣膺湖南汽车维修行业“文明经营 诚信服务”先进单位、首届“奔腾”杯全国钣金大赛亚军；2007年在湖南省省直行政事业单位公务车辆定点维修服务招标中，以4S店综合实力第一名的成绩成为定点维修企业。
　　梁总告诉记者，除了严格遵照厂家要求做好秋季服务外，华洋奥迪4S店还在活动期间推出了为车主量身订造的增值服务，包括免费清洗节气门、清洁空气滤芯及空调滤芯、全车电脑检测等。
服务战全面展开
　  在一汽奥迪加大服务力度，提升服务质量的同时，奔驰、宝马、雷克萨斯等高档豪华车也在做着同样的努力，曾经高高在上的高档豪华车的服务战已呈风起云涌之势。而更加激烈的服务战在经济型车、中级车和中高级车阵营早已打响。
　　服务被汽车厂商提升到目前这样的高度看似有点反应过激，实则是势在必然。一汽奥迪秋季服务活动《通知》中的“活动目的”就明示了这一点——提高用户对奥迪服务品牌，以及对奥迪高品质、专业化服务的认可度，提升奥迪用户满意度。
　　从以销售起家，到靠服务发展。服务战全面