湖南汽车网 - 中国区域汽车网的领跑者 - 08年一季度分析报告新车只修不换返修率上升

08年一季度分析报告新车只修不换返修率上升

来源：今日早报编辑：lydia 录入时间：08-05-07 11:23:57

　　中国质量协会用户委员会、清华汽车工程研究院、车人网近期联手发布《2008年一季度中国汽车产品质量与服务质量投诉分析报告》。报告显示，由于久修不好的现象加剧，今年第一季度的汽车质量投诉呈增加趋势，尤其是二次投诉明显上升。报告显示，2008年一季度的有效投诉为1489例，比上季度有所增加。与上个季度相比，对产品质量问题的投诉呈上升趋势，占总投诉量的67.1%；另外的32.9%为服务质量的投诉。值得关注的是，从投诉情况看，2008年一季度一次投诉解决率为73.5%，比上季度下降了2.6个百分点；二次及多次投诉则呈上升趋势，分别为16.2%和10.3%。引发多次投诉的原因多是新车重要部件出现质量问题，车主要求更换配件，而维修站只修不换。

·上一篇文章：

·下一篇文章：

作者：