11月23日，2018年林肯中国经销商销售与服务技能大赛在天津成功收官。来自全国26家林肯中心的45位精英齐聚林肯在华第二家林肯学院——林肯中国天津技术培训中心，在销售与服务项目上展开终极比拼。最终，来自成都瑞星川物林肯中心的叶未与来自南京金福联林肯中心的卜英超在销售科目上摘得桂冠，来自浙江万恒林肯中心的钟永庆在服务科目上一举夺魁，并荣获“五星技师”的称号。团体一等奖由南京金福联林肯中心获得。

        “进入中国四年以来，林肯始终秉持‘林肯之道’，以专注之心提供温暖、人性化、个性化的服务，并获得中国客户认可。近日，我们首次提出了‘静谧之旅’品牌理念，该理念根植于林肯全球产品开发之中，在进行本土化解读后将更好地满足中国客户需求。作为品牌与产品之道，‘静谧之旅’和服务与客户之道‘林肯之道’相辅相成，”林肯亚太及中国区总裁毛京波表示。“本届经销商销售与服务技能大赛的举办则是为了从售前到售后提升林肯中心团队的业务能力，继续完善‘林肯之道’，为客户打造更温馨、更贴心的购车用车体验。”

        林肯中国经销商技能大赛迄今已举办三届，本届以强化“林肯之道”在售前和售后领域的水准为宗旨，于售后服务科目之外首次设立销售科目，是林肯品牌首届全方位技能大赛。除了有机电技师在服务科目下进行切磋，更有首席顾问师与鉴赏工程师在销售科目下展开竞技。九月中旬，初赛启动，经销商们接受了林肯产品知识、客户需求分析和异议处理以及机电维修知识等方面的多重挑战。最终，个人排名前12名选手以及团体排名前8名经销商晋级决赛，角逐三甲。

        2018年林肯中国经销商销售与服务技能大赛在考核内容、项目设置、比赛规模上也有所突破和创新。在今年新设的销售科目下，进入决赛的首席顾问师与鉴赏工程师需接受情景演练、答题环节、话术应对、个人演讲四重考验，全方位展现林肯一线业务人员的销售技巧和以客为尊的服务态度，以及在日益激烈的市场环境下作为一名优秀的林肯人应该具备的智慧和才干。作为首个在经销商中设置首席顾问师及鉴赏工程师岗位的豪华汽车品牌，林肯对品质与个性化服务的重视也不言而喻。林肯今年还首次开放团体项目比赛，此举增强了各家经销商的内部凝聚力和团队精神。

        林肯团队是“林肯之道”的重要载体。林肯中心的所有与客户接触的员工以及技师在服务客人前均需通过林肯学院的严格培训和考核，在服务客人时都会秉持“以客为尊，以您为先”的态度。未来，林肯将继续通过林肯学院及经销商技能大赛来提升林肯中心团队的整体素质，从售前到售后深化“林肯之道”。

        林肯在华不断拓展经销商网络，吸引更多豪华车消费者尊享“林肯之道”。截至目前，林肯在全国共建成116家林肯中心。此外，两家全新的林肯中心旗舰店将于近期分别落户北京和上海，展现行业领先的设施设计标准，完善线上线下购车用车体验。

        附录：林肯中国经销商第三届技能大赛获奖情况：